Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Cobequi Calçados de Proteção LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.076.556/0001-89, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. A empresa está localizada na Rua Duque de Caxias, 603, Centro, Barueri - SP, CEP 06401-010.

O tratamento é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

2. Quais dados podem ser tratados

Dados enviados durante o contato

Quando você entra em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos receber os dados que você decidir fornecer, como nome, telefone, endereço de e-mail, cidade, empresa, cargo, produtos e quantidades de interesse, conteúdo das mensagens e arquivos enviados. Em negociações e análises de faturamento, também poderão ser solicitados dados cadastrais, fiscais e documentos necessários à operação.

Formulários no site

A versão atual deste site não possui formulário para envio de dados à Cobequi. O campo “Digite sua cidade”, exibido antes de alguns acessos ao WhatsApp, apenas filtra as opções no próprio navegador e é usado para direcionar o atendimento e compor a mensagem inicial; o texto digitado nesse campo não é enviado nem armazenado pelo site.

Dados técnicos de acesso

Ao acessar páginas e conteúdos externos incorporados ou vinculados, dados técnicos básicos — como endereço IP, data e horário do acesso, tipo de navegador e informações do dispositivo — podem ser processados pelos provedores envolvidos na entrega desses serviços, conforme suas próprias políticas.

3. Para que usamos as informações

Os dados são tratados somente quando necessários para:

• responder dúvidas, pedidos de contato e solicitações de cotação;
• identificar a região adequada de atendimento;
• elaborar propostas, confirmar disponibilidade, preços, prazos e condições comerciais;
• processar pedidos, pagamentos, faturamento, emissão fiscal, retirada, envio e pós-venda;
• manter o histórico necessário para continuidade do atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos;
• prevenir fraudes e proteger os canais e operações da empresa.

Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar na execução de procedimentos solicitados pelo titular ou de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da Cobequi ou no consentimento, quando essa for a base adequada.

4. Atendimento pelo WhatsApp e API oficial da Meta

Os botões de cotação do site direcionam o usuário ao WhatsApp. No atendimento por esse canal, a Cobequi pode utilizar o aplicativo WhatsApp Business e a API oficial do WhatsApp disponibilizada pela Meta para receber, organizar, encaminhar e responder mensagens relacionadas a cotações, pedidos e suporte.

Nesse contexto, o número de telefone, nome e foto de perfil disponíveis, conteúdo das mensagens, arquivos enviados, dados da conversa e informações técnicas associadas podem ser processados pela Cobequi, pela Meta e por prestadores estritamente necessários à operação do canal.

A utilização do WhatsApp também está sujeita aos termos e políticas da Meta. A Cobequi não solicita, por meio deste site, acesso à lista de contatos do aparelho do usuário.

5. Compartilhamento de dados

A Cobequi não comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas apenas na medida necessária para o atendimento e o funcionamento dos serviços, incluindo:

• Meta/WhatsApp e provedores indispensáveis ao funcionamento do canal de mensagens;
• transportadoras, operadores logísticos, fornecedores e parceiros envolvidos no pedido;
• instituições e prestadores de pagamento, faturamento, contabilidade, tecnologia ou suporte profissional;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou partes de processos, quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.

Em cada situação, busca-se limitar o compartilhamento aos dados pertinentes à finalidade envolvida.

6. Armazenamento, retenção e proteção

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas, cumprir prazos legais e regulatórios, resguardar direitos e preservar o histórico comercial indispensável. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

A Cobequi adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes; por isso, as medidas são revistas de acordo com a natureza das informações e os recursos utilizados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O código atual do site não define cookies próprios e não contém ferramentas de publicidade, pixel de rastreamento ou plataforma de análise de audiência. Também não cria contas de usuário nem utiliza armazenamento local para guardar dados pessoais.

O site carrega fontes do Google, incorpora um mapa do Google Maps e possui links para WhatsApp e Instagram. Ao carregar ou acessar esses serviços, os respectivos provedores podem tratar dados técnicos e utilizar cookies ou tecnologias semelhantes de acordo com suas próprias configurações e políticas, fora do controle direto da Cobequi.

8. Direitos do titular

Nos limites e condições previstos na LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, caso existam.

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger o titular. Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após pedido de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprir obrigação legal, executar contrato, exercer direitos ou atender outra hipótese permitida pela LGPD.

9. Solicitações, contato e atualizações

Para solicitar acesso, correção, alteração ou exclusão de dados, ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato por um dos canais abaixo. Informe que a solicitação se refere à privacidade e descreva o pedido de forma objetiva.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.